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Acceptez les paiements en ligne

Entant que gestionnaire immobilier, vous recherchez toujours des moyens de rationaliser les processus et d'offrir une excellente expérience aux résidents, tout en gérant les tâches quotidiennes.

S'il y a une chose que nous avons apprise au cours des années dernière, c'est que la société adopte de plus en plus les technologies numériques, et il est important que ces capacités soient transférées à vos propriétés.

Introduction

Dans un article publié il y a plus de quatre ans par la National Apartment Association, ils avaient déjà décrit l'avenir du logement locatif comme «un bureau sans papier - et une communauté entièrement sans papier». Depuis lors, les paiements en ligne et mobiles ont continué à explose en popularité. Les données de la Federal Reserve Bank of Atlanta montrent que43% des consommateurs préfèrent payer leurs factures en ligne par rapport aux méthodes traditionnelles telles que les chèques ou les espèces. Selon le rapport 2020 sur les préférences des résidents du NMHC / Kingsley Apartment,61% des résidents disent qu'il est important de pouvoir payer le loyer / les cotisations avec un appareil mobile. Avec une telle facilité et commodité, pourquoi ne pas dire oui aux paiements en ligne?

Allez plus loin

Situé à Seattle, WA, Northwest Commercial Real Estate Investments, LLC a plus de 70 ans d'expérience sur le marché immobilier. Possédant et exploitant des propriétés de vente au détail, commerciales et à usage mixte, ainsi que plus de 1 600 appartements, ils étaient prêts à passer des systèmes papier à des solutions de gestion immobilière numérique.

Avant d'adopter les paiements en ligne, ils utilisaient des boîtes de dépôt de loyer dans chaque immeuble. Le troisième de chaque mois, ils devaient créer manuellement des rapports de délinquance et localiser physiquement les résidents qui n'avaient pas payé leur loyer. Pour les paiements qu'ils pouvaient recevoir des boîtes de dépôt, ils avaient un processus obsolète et fastidieux de numérisation manuelle des chèques, de rapprochement avec la banque, puis de téléchargement des documents dans un outil de suivi d'audit.

Ils ont trouvé une solution simple avec les paiements enligne. «Nous avons pu éliminer une grande partie du travail administratif et rediriger l'attention de nos équipes. Maintenant que les paiements sont effectués automatiquement, cela a vraiment simplifié l'ensemble de notre processus du début à la fin », déclare Lisa Kenedy, directrice générale de Northwest Commercial.

Ils ont pu passer d'un taux d'adoption de paiement en ligne initial de 50% à maintenant 93%, dépassant leur objectif d'au moins 85%. Lisa et son équipe ont encouragé leurs résidents à utiliser cette méthode en éduquant et en discutant des avantages de payer en ligne. «Nous avons dû rappeler aux locataires que nos processus se déplaçaient en ligne et que c'était pour le mieux. Pour certains résidents, nous leur avons même proposé de les aider à mettre en place leurs portails en ligne afin qu'ils se sentent plus en sécurité; ils ont reconnu que c'était légitime et pratique », dit-elle.

Protégez et développez votre entreprise

Robb Fleischer de AMSEI Real Estate Services a plus de 32ans d'expérience dans la gestion immobilière et gère environ 1 000 unités. L'utilisation des paiements en ligne leur fournit un enregistrement précis et complet de leurs comptes par le biais de relevés, de bilans et de listes de loyers. Avec moins de temps à se soucier des audits, ils ont pu élargir considérablement leur portefeuille.

«Notre portefeuille était autrefois strictement un marché de San Francisco, mais s'est maintenant étendu à une plus grande partie de la région de la baie, à San Diego et à New York », dit-il. «Ils ont également simplifié l'agrandissement de nos bureaux, car il suffit d'une connexion Internet pour accéder à la plate-forme.»

Dépassez les attentes

Fondée en 2007, Register Real Estate gère tous les types de propriétés auxquelles vous pouvez penser - des maisons unifamiliales aux complexes multifamiliaux en passant par les locations à faible revenu et les condos de luxe. Le propriétaire JC Register savait qu'il souhaitait développer l'entreprise, mais il devrait d'abord trouver une solution de gestion immobilière facile à utiliser.

Avec son ancien logiciel, il a constaté qu’ils étaient en deçà de ses attentes et du besoin d’efficacité de son entreprise. «Cela ne permettait pas aux propriétaires d'accéder facilement aux relevés et la navigation dans le logiciel pour trouver des choses prenait trop de temps», explique Register.

Le paiement en ligne permet d'accélérer les paiements aux propriétaires en utilisant les dépôts directs. «Je dis aux propriétaires que s’ils montent à bord, ils n’ont pas à attendre un chèque. L'argent est sur leur compte dans les 12 à 24 heures », a expliqué Register. «Ils aiment vraiment ça.»

Les raisons d'accepter le paiement en ligne

En mettant en ligne vos comptes fournisseurs et débiteurs, vous n'aurez plus à vous soucier des processus papier, ce qui donne à votre équipe la possibilité de rationaliser vos opérations comptables. Au lieu de cela, vous gagnerez beaucoup de temps grâce à l'automatisation et vous vous concentrerez sur la fourniture de niveaux de service plus élevés à vos clients.

Tout le monde profite de l'utilisation des paiements enligne, qu'il s'agisse de recevoir ou d'envoyer des paiements. En offrant à vos locataires des moyens de paiement flexibles et pratiques, il est probable qu'ils adopteront les paiements en ligne plus rapidement, ce qui vous donnera une meilleure chance de recevoir les paiements à temps. Les paiements en ligne ne profitent pas seulement à vos résidents.

Avec tous vos paiements sur une seule plateforme, vous et votre équipe pouvez utiliser des flux de travail automatisés pour maintenir le bon niveau de contrôle pour votre entreprise. Voici quelques façons qui font que les paiements en ligne soient une excellente solution pour tout le monde:

  • Automatisation en un seul endroit: rangez le classeur et les reçus papier. Tout ce que vous devez faire est entièrement en ligne, ce qui vous donne une visibilité facile sur vos comptes.
  • Réduction des risques et sécurité accrue: offrez à vos clients la tranquillité d’esprit lors de l’envoi et de la réception de paiements avec une plate-forme sécurisée.
  • Une expérience fluide pour tout le monde: tout le monde est plus heureux lorsque tout se passe bien. Avec une plate-forme en ligne, il est pratique de communiquer et de transférer de l'argent où que vous soyez!

Sobnb vous remercie d'avoir lu notre article en entier.

A partir de la fin du mois de Mai, Sobnb proposera à ses locataires la possibilité de réserver et payer en ligne via carte bancaire, virement bancaire ou prélèvement SEPA sur www.sobnb.fr. Nos équipes sont constamment à la recherche du moyen de vous faciliter avec un service haute qualité.

Pour plus d’information sur le sujet des paiements en ligne ou sur la réservation d’appartements sur Annemasse et ses environs, contactez nous au +33 6 31 81 85 79 ou à contact@sobnb.fr

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